第二篇 政务中心的规范化建设
第一章 政务中心建设概述
第二章 政务中心的窗口设置及其主要职责
第三章 政务中心的基本职能建设
第四章 政务中心听证制度建设
第五章 政务中心新闻发言人的设置

第三篇 政务中心的行政管理
第一章 政务中心人事行政管理
第二章 政务中心行政运行管理
第三章 政务中心行政责任管理
第四章 政务中心机关行政管理
第五章 政务中心行政绩效管理
第六章 政务中心的文化管理

第四篇 政务中心内部管理制度
第一章 政务中心考核管理制度
第二章 政务中心例会管理制度
第三章 政务中心微机管理制度
第四章 政务中心考勤管理制度
第五章 政务中心安全管理制度
第六章 政务中心一次性告知制度
第七章 政务中心投诉与处理制度
第八章 政务中心行政复议制度

第五篇 政务中心行政审批工作的规范
第一章 政务中心行政审批概述
第二章 政务中心行政审批服务项目管理
第三章 政务中心行政审批的法律许可
第四章 政务中心行政审批工作
第五章 政务中心行政审批的效能原则
第六章 政务中心行政审批的“一站式”服务管理
第七章 政务中心行政审批办件管理
第八章 政务中心行政审批事项行政检查

第六篇 政务中心信息公开工作规范化
第一章 政务中心信息公开制度概述
第二章 政务中心信息公开的主要内容
第三章 政务中心信息公开方式
第四章 政务中心信息公开程序
第五章 政务中心信息公开的监督及责任
第六章 政务中心信息公开的法律救济

第七篇 政务中心的电子化办公及其网站建设
第一章 电子政务与政务中心网上便民服务
第二章 政务中心信息资源的建设
第三章 政务中心网上交互式审批系统
第四章 政务中心的电子政务培训工作
第五章 政务中心电子政务的网络信息安全
第六章 政务中心电子政务的保障措施
第七章 政务中心网站的建设

第八篇 政务中心行政审批工作的监督
第一章 监督制度概述
第二章 政务中心工作的行政监督
第三章 政务中心工作的立法监督
第四章 政务中心工作的司法监督
第五章 政务中心工作的公民和社团监督
第六章 政务中心工作的舆论监督
第七章 政务中心工作的自我监督
第九篇 相关法律法规