第三篇 殡仪馆的管理
第一章 殡仪馆的常规管理
第二章 殡仪馆的人事管理
第三章 殡葬职工的知识与技能要求
第四章 有关殡葬的法规
第五章 殡仪馆的文化建设
第六章 殡仪馆的公共关系
第七章 殡葬美学
第八章 殡葬经济
第九章 中国推行殡葬改革的必要性
第十章 殡葬服务的原始资料的保存
第十一章 殡葬事故实例及其处理技巧

第四篇 尸体接运技术与管理
第一章 死亡与尸体现象
第二章 接尸运尸要求和尸体护理
第三章 尸体接运工的行为规范和职业道德
附l 《民政部关于进一步做好遗体火化工作的通知》
附2 《遗体运输火化和殡仪馆服务的管理规定》
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第五篇 尸体整容技术与管理
第一章 尸体整容工的服务内容和技术规范
第二章 缝合技术
第三章 色彩的基本知识
第四章 脸型与五冒
第五章 皮肤的基本知识
第六章 正常遗体整容与化妆
第七章 特殊遗体的整容与化妆

第六篇 尸体防腐技术与管理
第一章 尸体防腐的基本知识
第二章 人体基本知识
第三章 防腐基本原理
第四章 防腐常用药物和配方
第五章 防腐方法及其装置
第六章 各种尸体的防腐与保存
第七章 冷藏遗体的管理和环境卫生
附 《冷藏防腐工服务规范》

第七篇 尸体火化技术与管理
第一章火化机的分类
第二章火化机的构成及工作原理
第三章火化机的发展趋势
第四章火化过程及无害化控制
第五章火化机的使用及维护保养
附1 《中华人民共和国国家标准燃油式火化机污染物排放限值及监测方法》
附2 《民政部关于发布(燃油式火化机通用技术条件)的通知》
……
第八篇 殡葬管理整体工作系统的建设运行
第一章 中国殡葬的历史背景
第二章 中国殡葬系统的构成与控制环节
第三章 殡葬管理系统的定位
第四章 殡葬管理系统的运行
第五章 现代殡仪馆系统及其优化
第七章 墓园系统的优化
第八章 殡葬设备系统

第九篇 殡葬市场营销与经营管理
第一章 殡葬市场营销
第二章 殡葬经营管理
第三章 陵园经营管理

第十篇 殡葬服务管理
第一章 殡葬服务学概论
第二章 中国殡葬服务简史
第三章 与殡葬服务相关的人文理论
第四章 现代殡葬服务的规定性
第五章 殡仪服务工作流程
第六章 奠祭仪式
第七章 火化、骨灰寄存
第八章 殡葬礼仪

第十一篇 殡葬社会心理学知识应知应会
第—章 社会心理学中与殡葬心理相关的一些观点
第二章 社会上对殡葬行业的心理
第三章 殡葬职工的心理
第四章 丧户的心理
第五章 丧户心理安慰

第十二篇 殡葬语言与文书
第一章 语言概述
第二章 殡葬浯言概述
第二章 死亡称谓用语
第四章 治丧文书
第五章 殡葬服务用语
第六章 其他殡葬文书
第七章 墓碑文
第八章 祭文
第九章 哀乐

第十三篇 现代殡葬信息化建设与管理
第—章 概 论
第二章 信息技术和信息处理
第三章 面对市场竞争殡葬信息管理的特点、意义和作用
第四章 殡葬信息系统的开发方法
第五章 殡葬组织战略层信息系统
第六章 殡葬组织管理层信息系统
第七章 殡葬组织知识层和作业层系绩
第八章 面向丧属的管理信息系统
第九章 殡葬信息系统的管理
第十章 殡葬信息管理与社会环境

第十四篇 国内殡仪馆、公墓个案鉴析
第—章 殡仪馆建设
北京八宝山殡仪馆
上海龙华殡仪馆
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第二章 墓园建设
北京八宝山革命公墓
上海福寿园
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