第二篇 城管行政执法纠纷防范管理制度
第一章 执法工作规范
第二章 行政执法标准
第三章 行政执法责任制
第四章 行政执法奖惩制度
第五章 行政执法投诉处理制度
第六章 行政执法督察制度
第七章 重大行政处罚备案制度
第八章 行政执法错案责任追究制度
第九章 行政执法评议考核制度
第十章 行政执法证件管理制度
第十一章 行政执法守则
第十二章 文明用语规范
第十三章 行政执法公示制度
第十四章 行政执法投诉、申诉制度
第十五章 行政执法损害赔偿制度
第十六章 行政执法大队回访制度
第十七章 行政执法处罚程序规定
第十八章 行政执法听证程序规定
第十九章 信访案件办理规定
第二十章 信访案件统计制度
第二十一章 罚没票据、罚没款管理制度
第二十二章 先行登记保存及没收暂扣物品管理规定

第三篇 城管行政执法工作规范
第一章 城市规划执法规范
第二章 城市市容执法规范
第三章 环境卫生执法规范
第四章 市政设施执法规范
第五章 公用事业执法规范
第六章 园林绿化执法规范
第七章 环境保护执法规范
第八章 其他相关执法规范

第四篇 城管执法典型疑难案例评析
第五篇 城管行政执法程序规范与纠纷防范及处理
第一章 城管行政执法依据
第二章 城管行政执法行为
第三章 城管行政执法程序
第四章 城管行政执法效力
第五章 城管行政执法责任
第六章 城管行政听证法律规范
第七章 城管行政执法法律规范

第六篇 城管行政执法强制执行规范
第一章 执行依据与执行原则
第二章 执行管辖
第三章 执行的分类
第四章 对金钱、财产和行为的执行
第五章 申请执行和移送
第六章 执行中止、终结和结案
第七章 执行措施及其完善
第八章 执行争议的协调与执行监督

第七篇 城管行政处罚规范与纠纷防范及处理
第一章 城管行政处罚概述
第二章 城管行政处罚的种类
第三章 责令当事人改正违法行为
第四章 行政处罚的原则
第五章 行政执法的管辖
第六章 行政执法的程序

第八篇 城管行政执法文书规范
第九篇 城管执法机关组织规范
第一章 组织建设制度
第二章 作风建设制度
第三章 思想建设制度
第四章 素质建设制度
第五章 队容队纪规范
第六章 行政执法大队执法文书、案卷管理制度
第七章 八项禁令
第八章 执法大队值勤规则
第九章 行政执法大队执法人员行为规范
第十章 行政执法大队请示报告制度
第十一章 行政执法大队培训制度
第十二章 行政执法大队点验制度
第十三章 行政执法大队考勤管理制度
第十四章 行政执法大队内务管理制度
第十五章 行政执法大队考核制度
第十六章 行政执法大队交接班制度
第十七章 行政执法大队深夜班值班规定
第十八章 行政执法大队证件管理规定
第十九章 行政执法大队物品采购、领用管理办法
第二十章 行政执法大队装备管理规定

第十篇 城管执法引入ISO9001：2000质量管理体系标准
第一章 ISO9001：2000质量管理体系概述
第二章 城市管理执法引入ISO9001：2000质量体系
第三章 城管执法引入ISO9001：2000标准和建立质量管理体系的步骤
第四章 编制执法质量管理体系文件
第五章 建立城市管理行政执法质量管理体系
第六章 建设城市管理行政执法质量管理体系的应用系统
第七章 建立和运用城市管理行政执法质量管理体系的保障条件
第八章 城市管理行政执法标准文件示例

第十一篇 城管执法过错追究与违法行为查处
第一章 行政复议
第二章 行政诉讼
第三章 行政赔偿

第十二篇 依法行政典型案例评析
附录 城管行政执法相关政策法规